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投資一個連鎖母嬰店需要多少錢如何做好服務呢

2019-11-15 編輯:admin 閱讀次數:
  導讀: 投資一個連鎖母嬰店需要多少錢?如何做好服務呢?消費者來你的母嬰店里消費,首先要做好的就是,在接待顧客的過程中一定要做好顧客資料的收集,一定要詳細的記錄顧客各個方面的信息,先讓顧客成為你們母嬰店的會員,讓他們享受到積分和打折的優惠。然后對顧客...

投資一個連鎖母嬰店需要多少錢?如何做好服務呢?消費者來你的母嬰店里消費,首先要做好的就是,在接待顧客的過程中一定要做好顧客資料的收集,一定要詳細的記錄顧客各個方面的信息,先讓顧客成為你們母嬰店的會員,讓他們享受到積分和打折的優惠。然后對顧客所需要的產品進行詳細的登記,比如媽媽的需求、喜好,寶寶的都喜愛那些產品等,這樣詳細的顧客資料能夠讓我們更加有針對性的為顧客進行服務。【點擊留言獲取免費資料】

其次我們可以根據顧客來店里面消費的情況進行分類:

忠誠顧客,也就是經常來您店里面消費的顧客。

價格忠誠顧客,也就是打折就來您店里面消費,沒有打折就很少來消費的顧客。

很少消費的顧客,可能由于搬遷,或者地理位置離店鋪比較遠或者是其他原因。了解愛親母嬰生活館,創業少走彎路>>


然后就根據不同顧客類型進行針對性服務:

忠誠顧客是很重要的,與店面的收益緊密聯系,針對這樣的顧客,就要牢牢抓在手里,我們除了短信的關懷祝福之外,還可以準備一些小禮物定期的送給這樣的老顧客,謝謝他們這么長時間來對你們店的關懷,也可以組建一些興趣愛好相同的媽媽們的聚會,創造機會一起交流孕育心得,我們還可以把這些準媽媽聚起來,成立一個交流小組,給他

們講一些孕育方面的知識,通過這些聚會的方式進一步的增加會員對你們店的忠誠度。

對于價格忠誠顧客,要保證產品的品質,用買贈方法弱化價格,母嬰行業的消費群體重視品牌和口碑,所以在價格這一塊很多的母親反而不太注重,對于媽媽們來說花在孩子身上的錢一定不會節省,但是還是可以發一些電子優惠?raquo;,來刺激他們消費,不但保證了產品的品質,又能達到促銷的目的。

對于很少消費的顧客,要做到有階段性的回訪,我們可以打電話詢問一下顧客的具體情況,也許是顧客對我們有什么意見,我們可以幫助顧客解決他們的問題,讓顧客再來消費。還有就是離我們比較遠,不方便來消費的顧客,我們可以選擇送貨上門的形式,留住這些顧客。母嬰店怎么才能做好服務呢?只要平時在運營過程中多注意顧客的需求,能細致的服務好顧客,還怕沒有生意做嗎,母嬰店加盟可以選擇愛親,愛親能提供優質的幫助,可以幫您的店輕松拿下顧客,取得豐厚利潤。

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